รับประกันคุณภาพสินค้าภายใน 7 วันนับตั้งแต่ลูกค้าเซ็นรับสินค้านั้นแล้วหากเกินจากวันเวลาดังกล่าวแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน/คืน สินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยน/คืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน เครื่องออกกำลังกายทุกประเภทภายใต้แบรนด์ Matrix(retail), Johnson, Horizon, Tempo และ Treo เป็นเครื่องออกกำลังกายที่เหมาะกับการใช้ภายในที่อยู่อาศัยเท่านั้น หากนำไปใช้ผิดประเภทหรือเพื่อใช้แสวงหาผลกำไร เช่นในฟิตเนส หรือ สปอร์ตคลับ หรือในส่วนกลางของหมู่บ้าน คอนโด อพาร์ทเมนต์ แมนชั่น การรับประกันในทุกส่วนเช่น มอเตอร์ แผงวงจร โครงสร้าง ชิ้นส่วนสึกหรอ และบริการ On site service จะสิ้นสุดทันที ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย และขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนสินค้าและคืนเงินในทุกกรณี