เงื่อนไขการรับประกัน :
รับประกันคุณภาพสินค้า
ภายใน 7 วันนับตั้งแต่ลูกค้าเซ็นรับสินค้านั้น
หากเกินจากวันเวลาดังกล่าวแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน/คืน สินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยน/คืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน และไม่รับประกันในส่วนของความพึงพอใจ
“คลิก ลงทะเบียนรับประกันสินค้า”
MATRIX
| สินค้ากลุ่ม Home Cardio | ระยะเวลา: ปี |
| โครงสร้างFRAME | 5 |
| มอเตอร์MOTOR | 10 |
| อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ / ชุดขับเคลื่อนElectrical / Drive sets | 2 |
| ชิ้นส่วนสึกหรอ / ชิ้นส่วนพลาสติกWear Item / Plastic Parts | 1 |
| งานสีCoating | 1 |
| ชิ้นส่วน HardwareHardware | 0.5 |
| ค่าแรงLABOR | 2 |
| รุ่นที่รับประกันMODEL | Matrix Home 1. Treadmill TF50XUR TF50XIR TF50XR TF30XIR TF30XR 2. Elliptical E30XIR E30XR 3. Recumbent Bike R30XIR R30XR 4. Upright Bike U30XIR U30XR |
- Electronic parts: choke, filter, incline motor, upper control board (console set, UCB, HR board), lower control board (MCB, incline power board, inverter), generator, cables, etc.
- ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์: ขดลวดไฟฟ้า, ตัวกรองกระแสไฟ, มอเตอร์ปรับความชัน, แผงวงจรบน (ชุดแผงหน้าจอ, UCB, แผงวงจรวัดอัตราการเต้นหัวใจ), แผงวงจรล่าง (MCB, แผงควมคุมชุดมอเตอร์ปรับความชัน, inverter), เครื่องปั่นกระแสไฟ, สายไฟ ฯลฯ
- Mechanical parts: Front / Rear rollers, tension wheel, handle bar, seat post, pedal arm, link arm, crank, pulley, etc.
- ชิ้นส่วนเคลื่อนไหว: โรลเลอร์หน้า/หลัง, รอกสายพาน, มือจับ, ชุดปรับตำแหน่งที่นั่ง, ก้านแป้นเหยียบ, ก้านแขน, ข้อเหวี่ยง, ลูกรอก ฯลฯ
- Wear Item: Pedal straps, pedal pad, fan, safety key clip, elastomer, running belt, Running deck, Poly V belt, power cord, overlay, foam grips, decal, seat pad / saddle, batteries, etc.
- ชิ้นส่วนสึกหรอ: สายรัดแป้นเหยียบ, แป้นเหยียบ, พัดลม, safety keys, สายพานลู่วิ่ง, ไม้กระดาน, สายพาน, สายไฟเครื่อง, แผงปุ่มกด, โฟมมือจับ, เก้าอี้นั่ง, แบตเตอรี, ฝาครอบมอเตอร์, ฝาครอบด้านข้าง, End Cap ฯลฯ
- Surface coating: powder coating / plating of frames, arms, handle bars.
- งานสี: โครงสร้าง, มือจับ, แขนจับ
- Hardware: screws, bolts, nuts and washers.
- ชิ้นส่วน Hardware: สกรู, สลักเกลียว, แหวนรอง
HORIZON
| สินค้ากลุ่ม Home Strength | ระยะเวลา: ปี Year |
| โครงสร้างFRAME | 5 |
| ชุดน้ำหนักWeight stack | 1 |
| ชุดอุปกรณ์เคลื่อนที่Drive sets | 1 |
| สายพาน/สายเคเบิ้ลBelt/Cable | 1 |
| งานสีSurface coating | 1 |
| ชิ้นส่วนสึกหรอWear Items | 1 |
| ชิ้นส่วน HardwareHardware | 0.5 |
| ค่าแรงLABOR | 1 |
| รุ่นที่รับประกันMODEL | 1. Torus 5 2. Torus 3 |
- Mechanical parts: Bearing, linear bearing, pulley set, air shock, coil spring, etc.
- ชิ้นส่วนเคลื่อนไหว: ชุดลูกปืน, ชุดลูกรอก, โช้ค, สปริง ฯลฯ
- Wear Item: Foam grips, decal, belts, cables, upholstery, batteries and accessories such as handles, grips, karabiner clips and attachments, aluminum end caps and top caps
- ชิ้นส่วนสึกหรอ: โฟมมือจับ, สต็กเกอร์, เข็มขัด, สายเคเบิล, เบาะ, แบตเตอรี่และอุปกรณ์เสริม เช่น มือจับ, มือจับ, ตะขอเกี่ยว, aluminum end caps and top caps ฯลฯ
- Surface coating: powder coating / plating of frames, arms, handle bars.
- งานสี: โครงสร้าง, มือจับ, แขนจับ
- Hardware: screws, bolts, nuts and washers.
- ชิ้นส่วน Hardware: สกรู, สลักเกลียว, แหวนรอง
HORIZON
| สินค้ากลุ่ม Home Cardio | ระยะเวลา: ปี Year | ระยะเวลา: ปี Year | ระยะเวลา: ปี Year |
| โครงสร้าง FRAME | 3 | 2 | 2 |
| มอเตอร์ MOTOR | 10 HP 3.25/3.0/2.75 | 5 HP 2.5/2.25 | 2 HP 2.0/1.75/1.5 |
| อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ / ชุดขับเคลื่อน Electrical / Drive sets | 2 | 1.5 | 1.5 |
| ชิ้นส่วนสึกหรอ / ชิ้นส่วนพลาสติก Wear Item / Plastic Parts | 1 | 1 | 1 |
| งานสี Coating | 1 | 1 | 1 |
| ชิ้นส่วน Hardware | 0.5 | 0.5 | 0.5 |
| ค่าแรง LABOR | 1 | 1 | 1 |
| รุ่นที่รับประกัน MODEL | Treadmill 7.4AT, 7.0AT,Omega Z, T202 | Treadmill T101 | Treadmill Evolve 3.0, TR5.0, TR3.0 |
| รุ่นที่รับประกัน MODEL | N/A | Elliptical Andes 5.1 EX-59, Syros 3.0
Recumbent Bike 5.0R Bike / Spinning Bike 5.0U, Paros 3.0, GR6, SC3.0 |
|
- Electronic parts: choke, filter, incline motor, upper control board (console set, UCB, HR board), lower control board (MCB, incline power board, inverter), generator, cables, etc.
- ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์: ขดลวดไฟฟ้า, ตัวกรองกระแสไฟ, มอเตอร์ปรับความชัน, แผงวงจรบน (ชุดแผงหน้าจอ, UCB, แผงวงจรวัดอัตราการเต้นหัวใจ), แผงวงจรล่าง (MCB, แผงควมคุมชุดมอเตอร์ปรับความชัน, inverter), เครื่องปั่นกระแสไฟ, สายไฟ ฯลฯ
- Mechanical parts: Front / Rear rollers, tension wheel, handle bar, seat post, pedal arm, link arm, crank, pulley, etc.
- ชิ้นส่วนเคลื่อนไหว: โรลเลอร์หน้า/หลัง, รอกสายพาน, มือจับ, ชุดปรับตำแหน่งที่นั่ง, ก้านแป้นเหยียบ, ก้านแขน, ข้อเหวี่ยง, ลูกรอก ฯลฯ
- Wear Item: Pedal straps, pedal pad, fan, safety key clip, elastomer, running belt, Running deck, Poly V belt, power cord, overlay, foam grips, decal, seat pad / saddle, batteries, etc.
- ชิ้นส่วนสึกหรอ: สายรัดแป้นเหยียบ, แป้นเหยียบ, พัดลม, safety keys, สายพานลู่วิ่ง, ไม้กระดาน, สายพาน, สายไฟเครื่อง, แผงปุ่มกด, โฟมมือจับ, เก้าอี้นั่ง, แบตเตอรี, ฝาครอบมอเตอร์, ฝาครอบด้านข้าง, End Cap ฯลฯ
- Surface coating: powder coating / plating of frames, arms, handle bars.
- งานสี: โครงสร้าง, มือจับ, แขนจับ
- Hardware: screws, bolts, nuts and washers.
- ชิ้นส่วน Hardware: สกรู, สลักเกลียว, แหวนรอง
JOHNSON
| สินค้ากลุ่ม Wellness | ระยะเวลา: ปี |
| โครงสร้างFRAME | 2 |
| มอเตอร์MOTOR | 2 |
| อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ / ชุดขับเคลื่อน / ชิ้นส่วนพลาสติกElectrical / Drive sets / Plastic Parts | 2 |
| ชิ้นส่วนสึกหรอ / งานสี / ชิ้นส่วน HardwareWear Item / Coating / Hardware | 2 |
| ค่าแรงLABOR | 2 |
| รุ่นที่รับประกันMODEL | RT5900, JP 1100 |
- Electronic parts: choke, filter, incline motor, upper control board (console set, UCB, HR board), lower control board (MCB, incline power board, inverter), generator, cables, etc.
- ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์: ขดลวดไฟฟ้า, ตัวกรองกระแสไฟ, มอเตอร์ปรับความชัน, แผงวงจรบน (ชุดแผงหน้าจอ, UCB, แผงวงจรวัดอัตราการเต้นหัวใจ), แผงวงจรล่าง (MCB, แผงควมคุมชุดมอเตอร์ปรับความชัน, inverter), เครื่องปั่นกระแสไฟ, สายไฟ ฯลฯ
- Mechanical parts: Front / Rear rollers, tension wheel, handle bar, seat post, pedal arm, link arm, crank, pulley, etc.
- ชิ้นส่วนเคลื่อนไหว: โรลเลอร์หน้า/หลัง, รอกสายพาน, มือจับ, ชุดปรับตำแหน่งที่นั่ง, ก้านแป้นเหยียบ, ก้านแขน, ข้อเหวี่ยง, ลูกรอก ฯลฯ
- Wear Item: Pedal straps, pedal pad, fan, safety key clip, elastomer, running belt, Running deck, Poly V belt, power cord, overlay, foam grips, decal, seat pad / saddle, batteries, etc.
- ชิ้นส่วนสึกหรอ: สายรัดแป้นเหยียบ, แป้นเหยียบ, พัดลม, safety keys, สายพานลู่วิ่ง, ไม้กระดาน, สายพาน, สายไฟเครื่อง, แผงปุ่มกด, โฟมมือจับ, เก้าอี้นั่ง, แบตเตอรี, ฝาครอบมอเตอร์, ฝาครอบด้านข้าง, End Cap ฯลฯ
- Surface coating: powder coating / plating of frames, arms, handle bars.
- งานสี: โครงสร้าง, มือจับ, แขนจับ
- Hardware: screws, bolts, nuts and washers.
- ชิ้นส่วน Hardware: สกรู, สลักเกลียว, แหวนรอง
TEMPO
| สินค้ากลุ่ม Home Cardio | ระยะเวลา: ปี |
| โครงสร้างFRAME | 2 |
| มอเตอร์MOTOR | 2 |
| อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ / ชุดขับเคลื่อนElectrical / Drive sets | 1 |
| ชิ้นส่วนสึกหรอWear Item | 1 |
| ค่าแรงLABOR | 1 |
| รุ่นที่รับประกันMODEL | Treadmill T11, T82 |
- Electronic parts: choke, filter, incline motor, upper control board (console set, UCB, HR board), lower control board (MCB, incline power board, inverter), generator, cables, etc.
- ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์: ขดลวดไฟฟ้า, ตัวกรองกระแสไฟ, มอเตอร์ปรับความชัน, แผงวงจรบน (ชุดแผงหน้าจอ, UCB, แผงวงจรวัดอัตราการเต้นหัวใจ), แผงวงจรล่าง (MCB, แผงควมคุมชุดมอเตอร์ปรับความชัน, inverter), เครื่องปั่นกระแสไฟ, สายไฟ ฯลฯ
- Mechanical parts: Front / Rear rollers, tension wheel, handle bar, seat post, pedal arm, link arm, crank, pulley, etc.
- ชิ้นส่วนเคลื่อนไหว: โรลเลอร์หน้า/หลัง, รอกสายพาน, มือจับ, ชุดปรับตำแหน่งที่นั่ง, ก้านแป้นเหยียบ, ก้านแขน, ข้อเหวี่ยง, ลูกรอก ฯลฯ
- Wear Item: Pedal straps, pedal pad, fan, safety key clip, elastomer, running belt, Running deck, Poly V belt, power cord, overlay, foam grips, decal, seat pad / saddle, batteries, etc.
- ชิ้นส่วนสึกหรอ: สายรัดแป้นเหยียบ, แป้นเหยียบ, พัดลม, safety keys, สายพานลู่วิ่ง, ไม้กระดาน, สายพาน, สายไฟเครื่อง, แผงปุ่มกด, โฟมมือจับ, เก้าอี้นั่ง, แบตเตอรี, ฝาครอบมอเตอร์, ฝาครอบด้านข้าง, End Cap ฯลฯ
- Surface coating: powder coating / plating of frames, arms, handle bars.
- งานสี: โครงสร้าง, มือจับ, แขนจับ
- Hardware: screws, bolts, nuts and washers.
- ชิ้นส่วน Hardware: สกรู, สลักเกลียว, แหวนรอง
การรับประกันจะไม่ครอบคลุมถึง
- อะไหล่ / ชิ้นส่วน / อุปกรณ์ที่ทำด้วยพลาสติก
- ความเสียหายอันมีสาเหตุมาจากการขนส่ง หรือภัยธรรมชาติ
- ความเสียหายที่เกิดจากการต่อพ่วง
- การตัดแปลงหรือซ่อมแซมแก้ไข อันทำให้เกิดความผิดปกติของชิ้นสวน / อะไหล่ จากบุคคลที่ไม่ใช่เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ รวมถึงการนำเครื่องเข้ามาจากร้านค้าหรือศูนย์บริการอื่นๆ ที่ไม่ใช่ตัวแทนบริการของบริษัท จอห์นสัน เฮลธ์ เทค (ประเทศไทย) จำกัด
- ใบรับประกันมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลง
- มีการใช้อุปกรณ์ผิดวัตถุประสงค์ หรือใช้งานในลักษณะที่ไม่เหมาะสม
- ไม่รวมถึงความเสื่อมสภาพจากอายุการใช้งาน (สนิม การขาดการบำรุงรักษาที่ถูกต้อง ฯลฯ)
- ไม่รวมถึงรอยขีดข่วนของโครงสร้างภายนอก (หลังจากที่ลูกค้ามีการตรวจรับสินค้าแล้ว)
- ไม่รับประกันในกรณีที่อุปกรณ์เสียหายโดยเกิตจากการติดตั้งหรือเคลื่อนย้ายโดยมิใช่เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ
- ไม่รับประกันความเสียหายที่เกิดจากใช้ชิ้นส่วน / อะไหล่ / น้ำยาเคมีหรืออื่นๆ ที่มิได้ชื้อตรงจากบริษัทฯ ที่มีใบกำกับกาษีที่ถูกต้อง
- การรับประกันสินค้าขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่บริษัทกำหนดและคำตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
- ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการติดตั้งสายดินให้ ทางลูกค้าต้องดำเนินการติดตั้งโดยบุคลากรที่มีความชำนาญ
นโยบายการคืนเงิน
- ใช้เวลาตรวจสอบสินค้า 14 วันทำการ
- อนุมัติเคส 3-5 วันทำการ
- การคืนเงินใช้ระยะเวลาตามนโยบายของบัตรแต่ละธนาคาร
- สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และ สติ๊กเกอร์บนสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์เท่านั้น
- สินค้าส่งคืนจะได้รับการตรวจสอบโดยแผนกรับประกันคุณภาพสินค้า ในกรณีที่สินค้าที่คุณได้รับมีความเสียหายชำรุดหรือมีข้อบกพร่องจากการผลิต ทางเรายินดีเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินเต็มจำนวนให้กับสินค้าที่ชำรุด
- หากสินค้าที่ส่งเข้ามาเพื่อทำการเปลี่ยน/คืน ไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขของสินค้าใหม่ ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์การคืนเงินทุกกรณี
สินค้านอกเหนือเงื่อนไขการรับประกัน
- รอยขีดข่วน และการชำรุดต่างๆของตัวสินค้าที่เกิดจากการใช้งาน
- ความเสื่อมสภาพ ความสึกหรอกจากการใช้งานตามกาลเวลา และสภาพภูมิอากาศ
- การใช้งานผิดวิธีหรือผิดวัตถุประสงค์ของสินค้าในแต่ละรุ่น
- ความเสื่อมสภาพที่เกิดจากการดูแลรักษาที่ผิดวิธี การเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้องและส่งผลเสียหายต่อตัวสินค้า
- ความเสียหายของสินค้าที่เกิดจากอุบัติเหตุ และภัยทางธรรมชาติ เช่นน้ำท่วม แผ่นดินไหว เป็นต้น
- สินค้าที่ถูกปรับปรุง ดัดแปลง แก้ไข
- สินค้าที่เป็นของแถม ของขวัญ ของแจกฟรี ของรางวัล
- สินค้าที่พ้นจากอาณาเขตประเทศไทยและสินค้าที่ไม่ได้นำเข้าและจำหน่อยโดย บริษัท จอห์นสัน เฮลธ์ เทค ประเทศไทย จำกัด
เงื่อนไขในการติดต่อเพื่อขอเคลมสินค้า
- ใบเสร็จรับเงินจากร้านค้าและการลงทะเบียนรับประกันสินค้าผ่านเว็ปไซต์ co.th
- สินค้าจริงที่ทำความสะอาดเรียบร้อยแล้ว เพื่อการส่งต่อในการตรวจสอบและพิจารณาเคส
- รายละเอียดส่วนตัว ชื่อ ที่อยู่ เบอร์ติดต่อ และรายละเอียดการใช้งานสินค้า
วิธีการรับบริการ
ท่านสามารถรับบริการจาก บริษัท จอห์นสัน เฮลธ์ เทค (ประเทศไทย) จำกัด ในรูปแบบต่างๆ ได้ดังต่อไปนี้
- Call Canter: 02-7150465-7 รับแจ้งปัญหาการใช้งาน
- Mail Service: Serviceth@johnsonfitness.com
- Service Center: 02-7150465-7, 02-3250950 ศูนย์กลางการให้บริการ หรือให้คำปรึกษาผ่านทางโทรศัพท์
- กรุณาตรวจสอบบัตรพนักงานของบริษัทฯ ก่อนอนุญาติให้เจ้าหน้าที่ทำการซ่อมบำรุง
